最終更新：2026年7月26日
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omri@dicori.co.il までご連絡ください。プレイヤーID（設定 → プレイヤーID）を添えていただければ、通常2日ほどで返信します。
ログインしていない場合、進行状況は端末にのみ保存されます。ログインせずにブラウザのデータを消去した、再インストールした、端末を変えた場合、そのセーブは失われ、復元できません。Google・Apple・Facebook でログインすれば（設定 → アカウント）、それ以降の進行状況はあなたに紐づきます。
ストアの決済確認に1分ほどかかることがあります。まずゲームを再起動してください。それでも届かない場合は、ストアのレシートを添えてご連絡ください。手動で付与します。
アプリ内購入は Apple および Google が処理しているため、その返金は各社に請求してください。ウェブサイトでの購入は Paddle が販売元です。返金は paddle.net から Paddle に申請してください。
アプリの場合：
返金された Puffers と、それで購入したものはアカウントから回収されます。
まずストアにご連絡ください。Apple も Google も、子どもによる未承認の購入に対応する手続きがあります。そのうえで、購入にパスワードを要求するようペアレンタルコントロールを設定してください。年齢の目安もご覧ください。
何が起きたか、どの端末とブラウザか、本来どうなると思っていたかをお知らせください。スクリーンショットや短い画面録画が非常に役立ちます。
アカウントの削除をご覧ください。設定からご自身で実行できます。