آخر تحديث: 26 يوليو 2026
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. عند وجود اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
راسلنا على omri@dicori.co.il. أرفق معرّف اللاعب الخاص بك (الإعدادات ← معرّف اللاعب) وسنعود إليك، عادةً خلال يومين.
يُحفظ التقدّم على الجهاز ما لم تسجّل الدخول. فإذا مسحت بيانات المتصفح أو أعدت التثبيت أو غيّرت الجهاز دون تسجيل دخول، فقد ضاع ذلك الحفظ ولا نستطيع استعادته. سجّل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook (الإعدادات ← الحساب) ومن تلك اللحظة يرتبط تقدّمك بك.
تحتاج المتاجر أحيانًا إلى دقيقة لتأكيد الدفع. أغلق اللعبة وافتحها من جديد أولًا. وإن لم تصل بعد ذلك، راسلنا مرفقًا إيصال المتجر وسنضيفها يدويًا.
المشتريات داخل التطبيقات تتولاها Apple و Google، لذا تُقدَّم طلبات استردادها إليهما. أما مشتريات الموقع فتُباع بواسطة Paddle — اطلب استردادها من Paddle عبر paddle.net.
للتطبيقات:
وتُسحب من الحساب Puffers المستردة وكل ما اشتُري بها.
تواصل مع المتجر أولًا — فلدى Apple و Google إجراءات للمشتريات غير المصرح بها من الأطفال. ثم فعّل أدوات الرقابة الأبوية بحيث تتطلب المشتريات كلمة مرور. راجع الملاءمة العمرية.
أخبرنا بما حدث، وعلى أي جهاز ومتصفح، وبما كنت تتوقعه بدلًا من ذلك. ولقطة شاشة أو مقطع قصير يساعدان كثيرًا.
راجع حذف حسابك — يمكنك القيام بذلك بنفسك من الإعدادات.