Последнее обновление: 26 июля 2026 г.
Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
Пишите на omri@dicori.co.il. Укажите свой ID игрока (Настройки → ID игрока), и мы ответим, обычно за пару дней.
Прогресс хранится на устройстве, пока вы не вошли в аккаунт. Если вы очистили данные браузера, переустановили игру или сменили устройство без входа, эта сохранёнка потеряна и восстановить её мы не можем. Войдите через Google, Apple или Facebook (Настройки → Аккаунт), и с этого момента прогресс привязан к вам.
Магазинам иногда нужна минута, чтобы подтвердить платёж. Сначала закройте и снова откройте игру. Если их всё ещё нет, напишите нам с чеком магазина, и мы начислим вручную.
Покупки в приложениях проводят Apple и Google — возврат за них запрашивается у них. Покупки на сайте продаёт Paddle: возврат за них запрашивайте у Paddle на paddle.net.
Для приложений:
Возвращённые Puffers и всё, что на них куплено, изымаются из аккаунта.
Сначала обратитесь в магазин — и у Apple, и у Google есть процедуры для несанкционированных покупок детьми. Затем настройте родительский контроль так, чтобы покупки требовали пароль. См. возрастной рейтинг.
Расскажите, что произошло, на каком устройстве и в каком браузере, и что вы ожидали увидеть. Скриншот или короткая запись экрана очень помогают.
См. удаление аккаунта — это можно сделать самостоятельно в настройках.