עודכן לאחרונה ב-26 ביולי 2026
תרגום זה מובא לנוחותך. במקרה של סתירה בין הנוסחים, הנוסח האנגלי הוא המחייב.
כתבו ל-omri@dicori.co.il. צרפו את מזהה השחקן שלכם (הגדרות ← מזהה שחקן) ונחזור אליכם, בדרך כלל תוך יומיים.
ההתקדמות נשמרת על המכשיר אלא אם התחברתם. אם ניקיתם את נתוני הדפדפן, התקנתם מחדש או החלפתם מכשיר בלי להתחבר — השמירה הזו אבדה ואיננו יכולים לשחזר אותה. התחברו עם Google, Apple או Facebook (הגדרות ← חשבון) ומאותו רגע ההתקדמות מקושרת אליכם.
לפעמים לוקח לחנויות דקה לאשר תשלום. סגרו ופתחו מחדש את המשחק. אם הם עדיין לא הגיעו, שלחו לנו מייל עם קבלת החנות ונזכה אתכם ידנית.
רכישות באפליקציות מטופלות על ידי Apple ו-Google, ולכן בקשות החזר עליהן מוגשות אליהן. רכישות באתר נמכרות על ידי Paddle — בקשות החזר עליהן מוגשות ל-Paddle בכתובת paddle.net.
עבור האפליקציות:
פאפרים שהוחזרו, וכל מה שנרכש בהם, מוסרים מהחשבון.
פנו קודם לחנות — גם ל-Apple וגם ל-Google יש תהליכים לרכישות לא מורשות של ילדים. אחר כך הגדירו בקרת הורים כך שרכישות ידרשו סיסמה. ראו התאמה לגיל.
ספרו לנו מה קרה, באיזה מכשיר ודפדפן, ומה ציפיתם שיקרה. צילום מסך או קליפ קצר עוזרים מאוד.
ראו מחיקת החשבון — אפשר לעשות זאת בעצמכם מההגדרות.